Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Juin 2026
Votre confiance est notre priorité. Cette politique explique en toute transparence comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Qui sommes-nous ?
Trano Mada (trano-mada.mg) est une agence immobilière officielle, enregistrée et opérant légalement à Madagascar. Notre mission est d'accompagner propriétaires, vendeurs et locataires dans tous leurs projets immobiliers, de la recherche du bien idéal jusqu'à la signature du contrat.
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. La présente politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des interactions avec notre agence : navigation sur notre site web, prise de contact, demande d'estimation, confiance d'un mandat de vente ou de location.
Responsable du traitement
Trano Mada — RCS Antananarivo 2026 A 01093 — contact@trano-mada.mg — +261 (0) 34 58 416 10
Données que nous collectons
Dans le cadre d'un mandat confié à l'agence
- Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone du mandant
- Informations sur le bien : adresse, surface, nombre de pièces, équipements
- Prix de vente ou loyer demandé
- Photos et documents du bien fournis par le propriétaire
Lors d'une prise de contact ou demande de bien
- Formulaire de demande de bien : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel), message — collectés avec votre consentement explicite via case à cocher obligatoire
- L'envoi du formulaire déclenche : (1) un e-mail de notification à l'agence incluant vos coordonnées et (2) un e-mail de confirmation à votre adresse — vos données sont également enregistrées dans notre base de données aux fins de suivi
- Demande de visite ou d'estimation : bien concerné, disponibilités
Automatiquement lors de votre navigation
- Annonces consultées (comptage anonyme, non lié à votre identité)
- Cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (voir section 5)
Comment utilisons-nous vos données ?
Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre des activités de l'agence :
- Traiter vos demandes de contact, de visite ou d'estimation de bien
- Gérer les mandats de vente ou de location confiés à notre agence
- Vous recontacter dans le cadre de votre demande ou de votre mandat
- Assurer la sécurité du site et détecter les comportements frauduleux
- Répondre à vos questions
Nous n'utilisons jamais vos données à des fins publicitaires, de profilage commercial ou de revente à des tiers.
Sécurité et protection des données
Chiffrement en transit
Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont protégées par le protocole HTTPS/TLS avec HSTS activé sur un an.
Infrastructure certifiée
Vos données sont hébergées sur une infrastructure cloud bénéficiant d'une certification de sécurité de niveau entreprise et d'une haute disponibilité.
Stockage de fichiers sécurisé
Les images et documents sont hébergés sur un service de stockage dédié avec contrôle d'accès strict et chiffrement des données au repos.
Cookies minimaux
Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont utilisés. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers.
En-têtes de sécurité
Des protections renforcées sont activées contre les attaques courantes : clickjacking, injection de contenu, détournement de type MIME.
Partage des données avec des tiers
Vos données personnelles ne sont jamais vendues, échangées ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Elles sont uniquement transmises à nos prestataires techniques dans le strict cadre de la fourniture du service. Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins décrites ci-dessus :
Hébergement de l'application — Vercel Inc.
Vercel Inc. (San Francisco, CA, États-Unis — vercel.com). Certification SOC 2 Type II, disponibilité 99,99 %, chiffrement des données en transit et au repos.
Gestion des données
Système de base de données chiffré, sauvegardé automatiquement et conforme aux normes de sécurité internationales (SOC 2).
Stockage de fichiers
Service de stockage dédié avec chiffrement des données au repos et en transit, et contrôle d'accès strict.
Envoi d'e-mails transactionnels
Service professionnel d'envoi d'e-mails utilisé uniquement pour les confirmations de prise de contact et communications essentielles de l'agence.
Conservation des données
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données transmises via le formulaire de contact | 3 ans après le dernier échange |
| Données relatives aux mandats et transactions | 10 ans (obligation légale) |
| Photos et documents de biens | Durée du mandat + 1 an |
| Cookies de comptage des vues | 6 heures |
Vos droits
Conformément aux principes fondamentaux de protection des données personnelles, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
Droit d'accès
Obtenir une copie complète de vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification
Corriger des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement
Demander la suppression définitive des données personnelles vous concernant que nous détenons.
Droit d'opposition
Vous opposer à l'utilisation de vos coordonnées pour toute communication commerciale ou de prospection.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible pour les transférer.
Droit à la limitation
Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous directement à contact@trano-mada.mg. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
Protection des mineurs
Notre site est exclusivement destiné aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans.
Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles via notre formulaire de contact, contactez-nous immédiatement à contact@trano-mada.mg afin que nous puissions supprimer ces données dans les plus brefs délais.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter des évolutions légales ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
La date affichée en haut de cette page indique toujours la version en vigueur. En continuant à consulter notre site après toute modification, vous acceptez la politique mise à jour.
Nous contacter
Pour toute question relative à vos données personnelles, à l'exercice de vos droits ou à cette politique de confidentialité, notre équipe est disponible :
Votre confiance, notre engagement
Nous construisons une agence digne de votre confiance. Votre vie privée n'est pas une option, c'est un fondement.
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